نرحب بكم في مزيان ، ونلفت عنايتكم بأنكم الأن في صفحة الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الإلكترونية والتي لا يمكنكم إتمام طلبكم حتى تمنحونا الموافقة عليها حيث أن إستخدام أي شخص كان لمتجر مزيان سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الإتفاقية وهو تأكيد لإلتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها وتسري هذه الإتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر ، فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمزيان بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي .
المادة الأولى | المقدّمة والتعريفات :
يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الإتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الإتفاقية :
- “مزيان” يقصَد بهذه العبارة العلامة التجارية مزيان ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مزيان على الشبكة العنكبوتية ، سواءً كانت تطبيق إلكتروني ، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية ، أو محل تجاري .
- “المستخدم” يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الإلكترونية .
- “الإتفاقية” يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الإتفاقية ، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الإتفاقية .
المادة الثانية | أهلية المستخدم القانونية :
- يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر ، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً .
- يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير .
المادة الثالثة | طبيعة إلتزام مزيان :
- إن إلتزام مزيان تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
- قد يوفّر مزيان خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة ، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم .
المادة الرابعة | ضوابط استخدام مزيان :
- يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمزيان بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
- يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج مزيان ألًا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
المادة الخامسة الشروط والأحكام | الحسابات و إلتزامات التسجيل :
فور التقدم بطلب الإنضمام إلى عضوية مزيان كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات مزيان ، وبذلك تكون قد وافقت على :
- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام مزيان حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى مزيان أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية .
- لن يكون مزيان بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول .
- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى مزيان بنفسك ، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة ، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك .
- أنت تلتزم عند استخدام مزيان أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية .
- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى مزيان وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك .
- إن مزيان يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الإتصال بك بسريّة تامة .
- إذا تبيّن لمزيان بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في إتفاقية الإستخدام ، فإن مزيان يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة . وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق مزيان الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين .
- في حالة عدم الإلتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة مزيان الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات مزيان مرة أخرى .
المادة السادسة | الإتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية :
- يوافق أطراف هذه الإتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجّل في المنصّة .
- يوافق المستخدم على أن جميع الإتفاقيات والإعلانات والبيانات والإتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الإحتياجات النظامية والشرعية .
- يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الإتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة مزيان ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لمزيان .
المادة السابعة | التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم :
- إن مزيان قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الإتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الإتفاقية ، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الإتفاقية .
- في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم مزيان التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في مزيان أو استخدامكم لمزيان يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة ، ويقبل مزيان المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام .
- كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي ، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها مزيان ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق مزيان .
- قد يفرض مزيان رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة .
- يحتفظ مزيان بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم .
المادة التاسعة | معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات :
- يُقر المستخدم بأنه يمنح مزيان حقاً غير محدود ، وعالمي ، ودائم وغير قابل للإلغاء ، ومعفي من المصاريف ، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة مزيان أو أعلنتها على المنصة من خلال إنضمامك إليها أو استخدامك لها ، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل ، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالمنصة . وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة .
- تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمزيان ، ولما ورد في هذه الإتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات .
المادة العاشرة | الملكية الفكرية :
- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمزيان هي حقوق مملوكة لـ مزيان ملكية تامة ، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها .
- يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمزيان ، والتي من ضمنها مزيان نفسه ، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمزيان أو المعروضة على مزيان ، حيث أن مزيان ، وكل حق يتبع بمزيان ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمزيان .
المادة الحادية عشرة | مسؤولية مزيان :
- يلتزم مزيان بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية ، ووفقاً لأحكام هذه الإتفاقية .
- مزيان لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن .
- يلتزم مزيان ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثّلهم بأن يكون (المنتج أو الخدمة) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض شرعية .
المادة الثانية عشرة | سرية المعلومات :
- يتخذ مزيان معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها .
- يٌقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً ، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر مزيان .
- مزيان ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين .
- أنت تعلم وتوافق على أن مزيان قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها ، بهدف تقديم الخدمات لك في مزيان ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وإن الخصوصية في مزيان تضبط عمليات الجمع والمعالجة والإستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية ، وتخضع قواعد سرية المعلومات لسياسة الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة مزيان .
المادة الثالثة عشرة | تقييد الولوج أو العضوية :
- يمكن لمزيان وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب ، ودون تحديد .
المادة الرابعة عشرة | الشروط والأحكام في سياسة الإستبدال :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية ، يحق للعميل طلب استبدال المنتج المقدّم إليه من مزيان خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد تجاوز الوقت المحدد تحت أي ظروف كان ، يمكنك مراجعة صفحة سياسة الإستبدال واالإسترجاع .
يجب إبراز الفاتورة أو رقم الطلب وتواصل العميل صاحب الطلب حصراً ولا يتم قبول طلب الإستبدال من طرف آخر .
يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة ويشمل ذلك تغليف المنتج و جميع إكسسواراته وألا يكون المستهلك قد استُخدم المنتج أو حصل على منفعته ، ويحق لمزيان معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .
في حال وصول منتج خاطئ وغير مطابق لفاتورة المستهلك يتعين على مزيان استبدال المنتج مع تحمل مزيان جميع التكاليف .
لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية :
- في حال تجاوز الوقت المحدد للمساح بالإستبدال وهو سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج .
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل .
- إذا كان المنتج عبارة عن ملابس داخلية أو إكسسوار وذلك لأسباب صحية .
- إذا كان المنتج عبارة عن منتج بتغليف خاص ويفقد قيمته في حال تم نزع الغلاف أو ملصق الباركود الخاص بها .
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل .
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة ، يحق للعميل استبدال المنتج من مزيان ويتم احتساب رسوم شحن إرجاع الطلب المراد إستبداله بالإضافة لرسوم شحن الطلب البديل .
المادة الخامسة عشرة | سياسة الإرجاع :
- تعتبر سياسة الإرجاع سارية في حال توفر جميع شروط الإستبدال أعلاه وعدم قدرة مزيان على استبدال المنتج بمثله .
- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ، يحق للعميل إرجاع المنتج إلى مزيان مع استرجاع المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم الشحن “ذهاباً وإياباً” وعمولات الدفع الإلكتروني ورسوم الدفع عند الإستلام حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث “شركة الشحن و شركة بوابة الدفع” .
- يتم استرجاع المبلغ كاملاً فقط عند وجود خلل أو عيب بالمنتج ، وسيتم طلب إرسال المنتج أولاً للتأكد من أن الخلل لم يكن سوء استخدام من العميل .
- يحق للعميل إلغاء طلبه و إسترجاع المبلغ كاملاً في حال لم يقوم فريق الشحن في مزيان بتسليمه لشركة الشحن و في حالة تم التسليم لشركة الشحن سيتم إلغاء الطلب بعد عودة المنتج لمستودعاتنا وسيتم احتساب رسوم الشحن والإرجاع على العميل .
- قيمة الشحن تكون محسوبة حتى في حالة الحصول على عرض شحن مجاني من مزيان حيث أن الأصل فيها أن مزيان يقوم بدفع تكاليف الشحن لطرف ثالث (شركة الشحن) .
- في حالة الدفع عند طريق أحد وسائل الدفع الإلكترونية يحق لمزيان عند إرجاع المبلغ خصم قيمة العمولة المحصلة من بوابة الدفع الإلكترونية حيث أنها مبالغ مدفوعة لطرف ثالث (شركة بوابة الدفع) .
- يتم تحويل مبلغ الإسترجاع خلال 7-14 يوم عمل من وقت قبول طلب الإرجاع .
المادة السادسة عشرة | صور المنتجات :
- الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط ، وشكل المنتجات وحجمه قد يبدو مختلف في الواقع عن الشاشة ، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج ، عليك قراءة تفاصيل وصف المنتج في الأسفل .
المادة السابعة عشرة | ألوان المنتجات :
- تعتمد ألوان المنتجات في موقعنا الإلكتروني على نوع الجهاز الذي تستخدمه ، فإنه من المحتمل أن يختلف نطاق الألوان على الموقع الإلكتروني من جهاز لآخر .
المادة الثامنة عشرة | القانون أو النظام الواجب التطبيق :
- إتفاقية الإستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية .
المادة التاسعة عشرة | أحكام عامة :
- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في إتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة مزيان .
- إتفاقية الإستخدام هذه ، والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال ، تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والإتفاق والتعاقد بين مزيان وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الإتفاقية على أن يوضع في عين الإعتبار ما يلي :
- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الإتفاقية ، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى .
- إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات مزيان قد تعدّل بين حينٍ وآخر .
إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها مزيان هي عروض مؤقتة ، حيث أنه لمزيان الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها . - يلتزم أطراف هذه الإتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين مزيان والمستخدم .
- لا تُلغى إتفاقية الإستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة مزيان .
نـتـمـنـى لـكـم تـجـربـة تـسـوق مـمـيـزة